Cisco Unified Communication Manager 読み：シスコユニファイドコミュニケーションマネージャー
とは、
『Cisco社が提供する呼制御ソフトウェア」
CUCMとは、Cisco Systemsが提供するUnified Communicationsの中核をなす製品で、IP電話やビデオ、メッセージング、プレゼンス管理などを統合的に制御する企業向けプラットフォーム。
通話ルーティングやユーザー認証、会議設定といった機能を備え、大規模な組織でも安全かつスケーラブルに通信環境を構築できる。
リアルタイムの通信管理、エンドポイント認識、効率的な運用を可能にする製品であり、多数の拠点やデバイスを一元的に管理するために用いられる
呼制御 (コセイギョ)
Call Control (コールコントロール)
とは、
『電話の通話等の制御や管理を行う技術」
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Life Cycle Management
(ライフサイクルマネジメント)
IT運用管理
(あいてぃーうんようかんり)
とは、
『IT資産の導入から廃棄まで一連の流れをサポートすること」
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Information and Communications Technology 読み：インフォメーションアンドコミュニケーションズテクノロジー
ICT 読み：アイシーティー
とは、
『情報の収集・処理・伝達・共有を可能にする技術の総称」
ICTとは、コンピュータ、インターネット、モバイル通信など、情報の収集・処理・伝達・共有を可能にする技術全般を指す。
日本では「IT（Information Technology）」と混同されがちだが、ICTは「通信（Communication）」の要素を含む点が特徴であり、単なる技術だけでなく、人や社会をつなぐ仕組みとしての側面が強調される。
教育、医療、行政、産業など幅広い分野で活用され、社会基盤として重要な役割を果たしている。
英語の「Information（情報）」「Communication（通信）」「Technology（技術）」を組み合わせた略語。
2000年代以降、欧州や国際機関でITよりも広義の概念として用いられるようになり、日本でも教育や行政の分野を中心に普及した。
Private Branch Exchange
(プライベートブランチエクスチェンジ)
構内交換機
(こうないこうかんき)
とは、
『外線からの発着信及び内線同士の通話制御を行うシステム』
以前は専用の大きな機械が必要だったが、近年はサーバタイプが増えている。
IP電話等の外線の発着信の制御や内線電話の接続をコントロールすることなどができる。
規模が小さい場合は主装置、それ以外はPBXと呼ばれることが多い。
昔、電話の接続は人の手で行われており、その作業をする人を「交換手」と呼んでいたことが語源。