CTI (読み)シーティーアイ

Computer Telephony Integration
(コンピューターテレフォニーインテグレーション)
とは、

『コンピュータと電話、FAXを統合する技術』

CTIとPBXの違い

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CTIはコンピュータと電話を統合する技術で、PBXはCTIを構成するハードウェアの1つ。

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Computer「コンピュータ」Telephony「電話技術」Integration「統合」で、「コンピュータと電話を統合する技術」という意味から。