Operational Level Agreement (読み)オペレーショナルレベルアグリーメント

OLA
(オーエルエー)
運用レベル合意書
(うんようれべるごういしょ)
とは、 

『組織内の異なる部署やチーム間での、責任と役割を明確化する内部契約』

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組織