IT

CAB (読み)シーエイビー/キャブ

Change Advisory Board
(チェンジアドバイザリーボード)
とは、

『ITサービスにおける変更プロセス妥当性を評価し、変更の実施について協議する委員会』

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サービス

プロセス

妥当

UCCX (読み)ユーシーシーエックス

Cisco Unified Contact Center Express
(シスコ ユニファイドコンタクトセンターエクスプレス)
とは、

『Cisco社が提供するコンタクトセンターソリューション

特徴

自動音声応答やスキルベースで電話の振り分け等の機能を実施できる。

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ソリューション

自動音声応答

機能