ビジネス

KPT (読み)ケプト

KPT (ケイピーティー)
KPT法 (けぷとほう)
送信元NAT (そうしんもとなっと)
KPT Method
(ケーピーティーメソッド)
とは、

問題解決や改善活動において使用される手法で、

Keep「継続すること」Problem「解決すべき課題」Try「次に取り組むこと」と、

『業務を振り返り、ブラッシュアップするためのフレームワーク

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SLO (読み)エスエルオー

Service Level Objective
(サービスレベルオブジェクティブ)
サービスレベル目標
(さーびすれべるもくひょう)
とは、

サービス事業者と顧客との間で合意される、

 『事業者がサービスの品質についての目標を定めたもの』

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Workaround (読み)ワークアラウンド

workaround
(わーくあらうんど)
とは、

『問題や障害を一時的に回避するための方法や手順

本来の問題を完全に解決するわけではない。

語源

work「働く」around「周囲を回る」で、「本来の問題や障害を迂回し作業を行うこと」という意味から。

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