SLO (読み)エスエルオー

Service Level Objective
(サービスレベルオブジェクティブ)
サービスレベル目標
(さーびすれべるもくひょう)
とは、

サービス事業者と顧客との間で合意される、

 『事業者がサービスの品質についての目標を定めたもの』

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