Service Level Agreement (読み)サービスレベルアグリーメント SLA/サービス水準合意/サービス品質保証/サービスレベル合意書 (エスエルエー)とは、 Service Level「サービス水準」Agreement「合意」で、 『サービス提供者と顧客の間で結ばれるサービス水準に関する合意』 関連記事 OLA リンク SNSでもご購読できます。