NiCE / NICE 読み：ないす
とは、
『コールセンターなどの通話とオペレーターの画面操作を同時に録音・録画するシステム』
概要
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NICEは、イスラエルに本社を置く NICE Ltd.というソフトウェア企業が提供している通話録音・画面録画システム。
システムは電話通話の音声録音だけでなく、オペレーターが使っている PC の画面を録画し、その両方を連動させて保存・検索・再生できる仕組みである。
録音録画データは、応対品質向上、教育・研修、法令遵守、苦情対応などに使われる。
クラウド型やオンプレミス型の導入が可能で、マルチチャネル対応（電話、チャットなど）、暗号化、アクセス制御、検索インターフェースなどの機能が備わっている
語源・由来
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「NICE」は元の社名 “Neptune Intelligence Computer Engineering”（設立時の名前）から来ており、その後企業は「NICE Systems Ltd.」に改名、現在は NICE Ltd. として知られている。
ブランド名が “NiCE” と表記されることもある。