日本語

Contact Center (読み)コンタクトセンター

contact center (こんたくとせんたー)
とは、

『電話やメール、チャット、SNS等の様々な手段で顧客対応を行う部門のこと』

call center (こーるせんたー)
とは、

『電話で顧客対応を行う部門のこと』

spinnaker (すぴんねーかー)
とは、

『ヨット等の帆船において、追い風で効率よく進むために設計された帆』

オランダ語の spinnekop「蜘蛛の巣」zeil「帆」のかばん語。

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僭越 (センエツ)
とは、

『自分の地位や立場を越えて出過ぎたことをすること』

僭「おごる」越「こえる」で、「おごって自分の立場を越える」という意味から。

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Midlife crisis
(ミッドライフクライシス)
中年の危機
(ちゅうねんのきき)
とは、

『中高年が陥る鬱病や不安障害のこと』

通常は40代から50代前後に現れることが多い。

中年期において人々が自己評価や生活の方向性に関して迷いや不安を感じる状態を指す。

・職場環境での立場の変化

・家庭環境の変化

・身体機能の変化

等。