CUCM (読み)シーユーシーエム

Cisco Unified Communication Manager
(シスコユニファイドコミュニケーションマネージャー)
とは、

『Cisco社が提供する呼制御ソフトウェア」

特徴

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CUCMは、IP電話やビデオ通話等の通信機能を統合管理できる。

呼制御 (コセイギョ)
Call Control (コールコントロール)
とは、

『電話の通話等の制御や管理を行う技術」

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Life Cycle Management
(ライフサイクルマネジメント)
IT運用管理
(あいてぃーうんようかんり)
とは、

『IT資産の導入から廃棄まで一連の流れをサポートすること」

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Information and Communications Technology
(ンフォメーションアンドコミュニケーションズテクノロジー)
とは、

『情報と通信の技術」

IT「情報技術」を拡張した用語として使われる。

コンピュータ、ネットワーク、ソフトウェア等を利用して情報を処理・伝達し、コミュニケーションやビジネスの効率化、情報の共有・利用を促進する。

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Private Branch Exchange
(プライベートブランチエクスチェンジ)
構内交換機
(こうないこうかんき)
とは、

『外線からの発着信及び内線同士の通話制御を行うシステム』

以前は専用の大きな機械が必要だったが、近年はサーバタイプが増えている。

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IP電話等の外線の発着信の制御や内線電話の接続をコントロールすることなどができる。

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規模が小さい場合は主装置、それ以外はPBXと呼ばれることが多い。

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CTIはコンピュータと電話を統合する技術で、PBXはCTIを構成するハードウェアの1つ。

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昔、電話の接続は人の手で行われており、その作業をする人を「交換手」と呼んでいたことが語源。

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