SLA/サービス水準合意/サービス品質保証/サービスレベル合意書 (エスエルエー)とは、
Service Level「サービス水準」Agreement「合意」で、
『サービス提供者と顧客の間で結ばれるサービス水準に関する合意』
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リンク
Packet (パケット)
packet 読み：ぱけっと
とは、
【名】
『小包』
IT
『通信を行う際に分割されたデータ』
語源
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古フランス語の pacquet「荷物、小包」が語源。
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Provisioning (プロビジョニング)
Provisioning 読み：ぷろびじょにんぐ
とは、
【名】
『供給』
IT
『設備やサービスに新たな需要が生じた際に、設定等を行い利用可能な状態にすること』
語源
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provision「供給する」-ing「こと」という意味から。
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Exclusive (エクスクルーシブ)
exclusive 読み：えくすくるーしぶ
とは、
【形】
『排他的な』
語源
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ラテン語が語源で、ex-「外へ」cludere「閉じる」で、「外に閉じる」つまり「排除する、除外する」という意味から。
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【名】Handout (読み)ハンドアウト
【名】handout (はんどあうと)とは、
hand「手」 out「離れた」で、
手渡すもの →
『配布物、プリント』
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