英語

Service Level Agreement (読み)サービスレベルアグリーメント

SLA/サービス水準合意/サービス品質保証/サービスレベル合意書 (エスエルエー)とは、

Service Level「サービス水準」Agreement「合意」で、

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OLA

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packet 読み：ぱけっと
とは、

『小包』

『通信を行う際に分割されたデータ』

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古フランス語の pacquet「荷物、小包」が語源。

【名】Provisioning (ぷろびじょにんぐ)とは、

provision「供給する」-ing「こと」で、

『供給』

ITの分野では、

『設備やサービスに新たな需要が生じた際に、設定等を行い利用可能な状態にすること』

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【動/名】Provision

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exclusive 読み：えくすくるーしぶ
とは、

『排他的な』

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ラテン語が語源で、ex-「外へ」cludere「閉じる」で、「外に閉じる」つまり「排除する、除外する」という意味から。

【名】handout (はんどあうと)とは、

hand「手」 out「離れた」で、

手渡すもの →

『配布物、プリント』

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【名】Handoff